Es una credencial de formación profesional verificable, no una certificación ISO acreditada. La formación es independiente del proceso de certificación del organismo.
Sistema de Gestión de la Calidad
Estándar internacional para implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad centrado en el cliente, el enfoque a procesos y la mejora continua.
Qué vas a poder hacer
Diseñar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad
Estructurar, documentar y mantener el SGC conforme a ISO 9001:2015 con enfoque a procesos, ciclo PHVA y pensamiento basado en riesgos.
Gestionar procesos, riesgos y oportunidades
Mapear procesos, definir indicadores de desempeño, evaluar riesgos y oportunidades, y ejecutar ciclos de mejora continua trazables.
Realizar auditorías internas del SGC
Aplicar la metodología ISO 19011 para planificar, ejecutar e informar auditorías de calidad con rigor técnico y trazabilidad de evidencias.
Especialista en Gestión de Calidad
Cláusulas 1–8 · ISO 9001:2015
- M01
Fundamentos de ISO 9001 y los 7 Principios de la Calidad
Origen, estructura HLS y principios rectores del SGC.
Entregable: Diagnóstico de Madurez SGC
- M02
Contexto, Partes Interesadas y Alcance del SGC
Análisis FODA, stakeholders y enfoque a procesos.
Entregable: Mapa de Procesos + Alcance
- M03
Liderazgo, Política y Enfoque al Cliente
Compromiso directivo, política de calidad y matriz RACI.
Entregable: Política de Calidad firmable
- M04
Riesgos, Oportunidades y Objetivos de Calidad
Pensamiento basado en riesgos y objetivos SMART.
Entregable: Matriz de Riesgos y Oportunidades
- M05
Soporte: Recursos, Competencias e Información Documentada
Personas, infraestructura, comunicación y documentos.
Entregable: Listado Maestro de Documentos
- M06
Operación: Diseño, Producción y Provisión del Servicio
Control de proveedores, trazabilidad y no conformidades.
Entregable: Procedimiento Operativo modelo
- M07
Evaluación del Desempeño y Mejora Continua
KPIs, satisfacción del cliente y revisión por la dirección.
Entregable: Tablero de KPIs + Plan de Mejora
Auditor Interno ISO 9001
ISO 19011 · auditoría interna
- M08
Fundamentos de Auditoría y Competencias del Auditor del SGC
Principios ISO 19011, tipos de auditoría, programa anual basado en riesgo.
Entregable: Programa Anual de Auditoría
- M09
Planificación y Ejecución de la Auditoría del SGC
Checklists por cláusula, técnicas de evidencia, formulación de hallazgos y no conformidades.
Entregable: Plan de Auditoría · ISO 19011
- M10
Informe de Auditoría, Cierre y Acciones Correctivas
Estructura del informe, reunión de cierre, análisis causa raíz y seguimiento.
Entregable: Informe de Auditoría con Hallazgos
Kit de herramientas que te llevás
Diagnóstico de Madurez del SGC
30+ criterios · radar de gaps.
Mapa de Procesos + Alcance del SGC
FODA + matriz de partes interesadas.
Política de Calidad firmable
Política base + matriz RACI directiva.
Riesgos y Oportunidades
Probabilidad · impacto · controles.
Listado Maestro de Documentos
Control de información documentada.
Operativo modelo
Control de proveedores y trazabilidad.
KPIs + Plan de Mejora
15+ indicadores · acta de revisión.
Programa Anual de Auditoría del SGC
Calendario + matriz de prioridad.
Plan de Auditoría · ISO 19011
Checklist 80+ preguntas · evidencias.
Informe de Auditoría con Hallazgos
Análisis causa raíz · plan correctivo.
Sumate a la diplomatura en Gestión de la Calidad
Escribinos para conocer fechas, modalidad y proceso de inscripción.