La cláusula 7 cubre los recursos, y dentro de ellos, la competencia de las personas. La norma pide determinar qué competencia se necesita para cada rol que afecta el desempeño, asegurarla mediante formación o experiencia, y conservar evidencia.
Más que un legajo de certificados
Tener cursos archivados no alcanza: la norma pide que la competencia sea la adecuada para el rol y que se evalúe su eficacia. Una persona puede tener muchos certificados y no la competencia que el puesto requiere.
El auditor busca la cadena: competencia necesaria definida, acción para lograrla y evidencia de que la persona efectivamente puede hacer el trabajo.
Para llevarse
- La cláusula 7 pide asegurar la competencia de cada rol clave.
- No basta con cursos: la competencia debe ser adecuada y eficaz.
- El auditor busca competencia definida, lograda y evidenciada.