ISO/IEC 20000-1:2018 Curso · Auditor Interno
Auditor Interno ISO 20000-1
Aprendés a planificar y ejecutar auditorías internas del SMS según ISO 19011, verificando los SLA y los procesos de incidentes, cambios y entregas.
USD 499
curso individual
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25 horas · 100% online · credencial verificable · pago seguro.
Qué vas a poder hacer
Planificar y ejecutar auditorías internas.
Programa del curso
Módulo 1. Fundamentos de auditoría según ISO 19011
5h- Principios de auditoría
- Programa y plan de auditoría
- Criterios de auditoría del SMS
Módulo 2. Competencias del auditor de servicios de TI
5h- Competencias técnicas y normativas
- Conducta ética e independencia
- Conocimiento de procesos de gestión de servicios
Módulo 3. Planificación de la auditoría del SMS
5h- Revisión del catálogo, SLA y procesos de servicio
- Elaboración del plan de auditoría
- Listas de verificación por proceso de gestión de servicios
Módulo 4. Ejecución y verificación de procesos de servicio
5h- Reunión de apertura
- Verificación del cumplimiento de SLA y gestión de cambios
- Registro de evidencia objetiva
Módulo 5. Hallazgos, informe y seguimiento
5h- Clasificación: NC mayor, NC menor y OFI
- Redacción del informe y reunión de cierre
- Acciones correctivas y seguimiento
¿Para quién es este curso?
- Profesionales que integran equipos de auditoría interna del SMS
- Responsables de servicios de TI que auditan su propio sistema
Armá la diplomatura completa
Este curso es parte del Diplomado de ISO/IEC 20000-1:2018.
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