Termos e Condicoes

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web gcerti.org, el portal de clientes, la academia, los servicios de certificación u cualquier otro servicio prestado por G-CERTI (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los Servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (o la organización que representa) e INTERNATIONAL ACCREDITATION CENTER S.A.

2. Servicios de Evaluación de la Conformidad

G-CERTI es un Organismo de Evaluación de la Conformidad (OEC) que opera bajo ISO/IEC 17021-1, con alcance internacional verificable dentro del sistema Global ACI, que presta los siguientes servicios:

• Auditorías de certificación inicial de sistemas de gestión
• Auditorías de seguimiento (vigilancia anual)
• Auditorías de recertificación (ciclo trienal)
• Transferencia de certificados desde otros organismos de certificación
• Formación, capacitación técnica y diplomados ISO (G-CERTI Academia)
• Investigación y publicaciones en estándares internacionales

3. Obligaciones de la Organización Evaluada

La organización que solicita o posee una certificación emitida por G-CERTI se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su sistema de gestión y operaciones
• Permitir el acceso del equipo auditor a las instalaciones, documentos, registros y personal relevante
• Mantener el sistema de gestión implementado y en conformidad con los requisitos de la norma aplicable
• Informar a G-CERTI sobre cambios significativos en su organización, alcance, procesos o ubicaciones dentro de los 30 días siguientes
• Cumplir estrictamente con las reglas de uso de la marca de certificación según el Reglamento de Uso de Marca
• Abonar las tarifas y honorarios acordados en los plazos establecidos
• No utilizar la certificación de manera engañosa o que pueda inducir a error a terceros

4. Obligaciones de G-CERTI

G-CERTI se compromete a:

• Actuar con imparcialidad, independencia y competencia técnica conforme a ISO/IEC 17021-1
• Asignar equipos auditores competentes y libres de conflictos de interés
• Comunicar los resultados de la evaluación de forma clara, precisa y oportuna
• Mantener el alcance aplicable vigente y cumplir con los requisitos de acreditación y reconocimiento internacional que correspondan
• Tratar las apelaciones y quejas conforme a sus procedimientos documentados
• Proteger la confidencialidad de la información conforme a su política de privacidad

5. Confidencialidad

G-CERTI mantiene la más estricta confidencialidad de toda la información obtenida o generada durante el proceso de certificación, incluyendo hallazgos de auditoría, documentos del sistema de gestión y datos de la organización. Esta obligación se extiende a todos los empleados, auditores, expertos técnicos y subcontratistas. La información confidencial no será divulgada a terceros excepto: (a) cuando sea requerido por ley o autoridad competente; (b) cuando sea autorizado expresamente por la organización evaluada; (c) cuando sea necesario para cumplir con requisitos de acreditación o reconocimiento internacional aplicables, limitándose a la información estrictamente necesaria. La obligación de confidencialidad subsiste tras la finalización de la relación contractual.

6. Uso del Certificado y Marca

El certificado de conformidad y la marca de certificación G-CERTI son propiedad exclusiva de INTERNATIONAL ACCREDITATION CENTER S.A. Su uso por parte de la organización certificada está condicionado al mantenimiento de la certificación vigente y al cumplimiento íntegro del Reglamento de Uso de Marca. El certificado no es transferible y se refiere exclusivamente al alcance, sitios y norma(s) indicados en el mismo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web gcerti.org — incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, informes y material de formación — está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de G-CERTI o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación total o parcial sin autorización expresa y por escrito. Los nombres "G-CERTI", "G-CERTI Global Certification" y los logotipos asociados son marcas registradas.

8. Suspensión y Retiro de la Certificación

G-CERTI puede suspender o retirar la certificación en los siguientes supuestos:

• Incumplimientos graves o reiterados de los requisitos de la norma de certificación
• Falta de pago de honorarios según las condiciones económicas pactadas
• Negativa o impedimento para la realización de auditorías de seguimiento o recertificación
• Uso indebido del certificado o la marca de certificación
• Acciones que comprometan la integridad del proceso de certificación o la reputación del sistema de acreditación
• Solicitud voluntaria de la organización certificada

9. Limitación de Responsabilidad

La certificación otorgada por G-CERTI acredita la conformidad del sistema de gestión de la organización evaluada con los requisitos de la norma aplicable, en un alcance y período determinados, con base en evidencia muestral. G-CERTI no garantiza que el sistema de gestión certificado produzca resultados comerciales específicos, no se hace responsable de la calidad individual de productos o servicios de la organización certificada, y no sustituye el cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios aplicables. En ningún caso G-CERTI será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales, derivados de o relacionados con el proceso de evaluación de conformidad.

10. Quejas, Apelaciones y Resolución de Disputas

G-CERTI dispone de procedimientos documentados para la gestión de quejas y apelaciones conforme a ISO/IEC 17021-1. Las apelaciones contra decisiones de certificación deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la decisión. Las quejas sobre el servicio pueden presentarse en cualquier momento. G-CERTI se compromete a investigar y resolver cada caso de forma imparcial y transparente.

11. Uso del Sitio Web

Al utilizar el sitio web gcerti.org, usted se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del servidor o sistemas de G-CERTI
• No transmitir virus, malware o código malicioso de ningún tipo
• No realizar scraping, crawling automatizado masivo o minería de datos sin autorización
• No suplantar la identidad de otra persona u organización
• Proporcionar información veraz en formularios de contacto y registro

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, restricciones gubernamentales, fallos de telecomunicaciones o energía, o cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada deberá notificar a la otra parte dentro de los 10 días siguientes al evento de fuerza mayor.

13. Modificaciones

G-CERTI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante publicación en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Para servicios de certificación en curso, las modificaciones contractuales se comunicarán directamente a la organización evaluada con una antelación mínima de 30 días.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.