Independencia
Nuestras decisiones de certificación son 100% autónomas. No tenemos vínculos comerciales con consultoras ni empresas auditadas.
Imparcialidad: la base de todo certificado
Cada decisión de certificación G-CERTI se gestiona con separación de funciones, evidencia objetiva y control de conflicto de interés.
- ISO/IEC 17021-1
- Revisión de imparcialidad
- Quejas y apelaciones
- Academia y certificación
Objetividad
Cada dictamen se basa exclusivamente en evidencia documentada. Triple nivel de revisión antes de cualquier decisión.
Gestión de Conflictos
El 100% de las auditorías son evaluadas por posibles conflictos de interés. Rotación obligatoria de auditores cada 3 años.
Transparencia
Comité de imparcialidad con reuniones semestrales. El 100% de los casos son auditables. Canal de quejas 24/7.
Separación de Funciones en Programas de Autogestión
Los materiales educativos y herramientas de autogestión que proporcionamos son genéricos y públicos. No influyen en los criterios de auditoría ni en las decisiones de certificación. El equipo auditor evalúa el sistema implementado por la organización, no las herramientas utilizadas.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
¿Qué norma regula la imparcialidad de G-CERTI?
Nos regimos por la ISO/IEC 17021-1, que establece los requisitos para organismos de certificación de sistemas de gestión. Nuestra acreditación verifica el cumplimiento de estos requisitos.
¿Existe un período de enfriamiento entre consultoría y auditoría?
Sí. Conforme a la ISO/IEC 17021-1, existe un período de enfriamiento mínimo de 2 años entre cualquier actividad de consultoría y la auditoría de certificación.
¿Cómo controlan la independencia de los auditores?
Cada auditor firma una declaración de independencia antes de cada auditoría. Además, se aplica rotación obligatoria cada 3 años y un análisis de conflictos de interés previo.
¿Qué rol cumple el Comité de Imparcialidad?
El Comité de Imparcialidad supervisa las decisiones de certificación, revisa posibles conflictos de interés y garantiza que G-CERTI mantenga la imparcialidad en todas sus operaciones. Incluye en su agenda permanente la revisión del programa de certificación autogestionada.
¿Puedo denunciar una situación de parcialidad?
Sí. Contamos con un canal confidencial de quejas disponible 24/7. Todas las denuncias son investigadas por el Comité de Imparcialidad de forma independiente.
ISO/IEC 17021-1 · Cláusula 5
Independencia técnica, sostenida con evidencia
ISO/IEC 17021-1 cláusula 5 exige gestión de imparcialidad y control de conflictos de interés. G-CERTI sostiene esa separación como condición de su acreditación. Acá explicamos cómo se mantiene en cada cliente, cada auditoría y cada decisión.
Decisión independiente
Gestión de imparcialidad
Cl. 5
Marco
Requisitos de imparcialidad ISO/IEC 17021-1
Comité
Control
Revisión y supervisión de imparcialidad
Canal
Escucha
Quejas, apelaciones y reportes formales
Separación
Independencia
Formación, consultoría y decisión certificadora
Por qué la imparcialidad es fundamental
La imparcialidad es el pilar que sustenta la confianza en las certificaciones. Un certificado ISO sólo tiene valor si fue emitido por un organismo que decide con criterio técnico independiente y con separación efectiva del cliente que audita.
G-CERTI mantiene separación de funciones entre formación, auditoría y decisión de certificación, conforme a la ISO/IEC 17021-1, Cláusula 5.
Compromiso: G-CERTI se especializa exclusivamente en certificación. La consultoría queda en manos de terceros independientes; esa separación sostiene decisiones técnicas basadas en evidencia, sin interés comercial cruzado.
Marco Normativo
§
ISO/IEC 17021-1 — Cláusula 5
Requisitos de imparcialidad
§
ISO/IEC 17021-1 — Cláusula 7
Requisitos de recursos
§
ISO 19011 — Principios
Independencia del auditor
§
IAF MD 1 — Mandatory
Auditoría de certificación
4 pilares
Nuestros Principios de Imparcialidad
Cuatro pilares que sostienen la integridad de cada decisión de certificación.
Independencia
Nuestras decisiones de certificación son 100% autónomas. No tenemos vínculos comerciales con consultoras ni empresas auditadas.
100% decisiones autónomas
0 vínculos comerciales
5+ revisiones independientes
Objetividad
Cada dictamen se basa exclusivamente en evidencia documentada. Triple nivel de revisión antes de cualquier decisión.
100% evidencia documentada
3 niveles de revisión
48h máx. transparencia
Gestión de Conflictos
El 100% de las auditorías son evaluadas por posibles conflictos de interés. Rotación obligatoria de auditores cada 3 años.
100% auditorías evaluadas
24h análisis de conflictos
Rotación cada 3 años
Transparencia
Comité de imparcialidad con reuniones semestrales. El 100% de los casos son auditables. Canal de quejas 24/7.
2 reuniones/año del comité
100% casos auditables
Canal 24/7 de quejas
Separación de Funciones en Programas de Autogestión
Los materiales educativos y herramientas de autogestión que proporcionamos son genéricos y públicos. No influyen en los criterios de auditoría ni en las decisiones de certificación. El equipo auditor evalúa el sistema implementado por la organización, no las herramientas utilizadas.
100% plantillas genéricas
0 personalización por cliente
Auditor sin conocimiento de herramientas usadas
Evaluación externa del sistema de imparcialidad
IAS, como organismo acreditador, evalúa el sistema de gestión del organismo certificador dentro del proceso de acreditación. Esa evaluación no reemplaza la responsabilidad de G-CERTI sobre la competencia de su personal, la asignación de auditores y la independencia de cada decisión.
La imparcialidad se sostiene con procedimientos, registros, revisión del comité, control de conflictos de interés y evidencia objetiva conforme a ISO/IEC 17021-1. El alcance vigente debe verificarse en el registro público aplicable.
- Revisión documentada de decisiones de certificación
- Verificación de separación de funciones
- Gestión trazable de conflictos de interés
Gestión de Conflictos de Interés
Proceso sistemático para identificar, evaluar y gestionar potenciales conflictos.
1
Declaración previa
Antes de cada auditoría, todos los auditores asignados completan una declaración de independencia e inexistencia de conflictos de interés con la organización a auditar.
2
Análisis de riesgos
El equipo de planificación analiza relaciones anteriores del auditor con el cliente, su sector y cualquier vínculo potencial antes de confirmar la asignación.
3
Decisión independiente
Las decisiones de certificación son tomadas por el Comité de Certificación, cuyos miembros no participaron en la auditoría, para sostener la separación de funciones.
4
Revisión del Comité
El Comité de Imparcialidad revisa semestralmente los casos identificados y las medidas adoptadas. La evidencia queda disponible para evaluaciones internas y externas del sistema.
Documentos Relacionados
Políticas y recursos vinculados a nuestra gestión de la imparcialidad.
Preguntas Frecuentes sobre Imparcialidad
Respondemos las dudas más comunes sobre cómo se sostiene la imparcialidad.
¿Qué norma regula la imparcialidad de G-CERTI?
Nos regimos por la ISO/IEC 17021-1, que establece los requisitos para organismos de certificación de sistemas de gestión. Nuestra acreditación verifica el cumplimiento de estos requisitos.
¿Existe un período de enfriamiento entre consultoría y auditoría?
Sí. Conforme a la ISO/IEC 17021-1, existe un período de enfriamiento mínimo de 2 años entre cualquier actividad de consultoría y la auditoría de certificación.
¿Cómo controlan la independencia de los auditores?
Cada auditor firma una declaración de independencia antes de cada auditoría. Además, se aplica rotación obligatoria cada 3 años y un análisis de conflictos de interés previo.
¿Qué rol cumple el Comité de Imparcialidad?
El Comité de Imparcialidad supervisa las decisiones de certificación, revisa posibles conflictos de interés y garantiza que G-CERTI mantenga la imparcialidad en todas sus operaciones. Incluye en su agenda permanente la revisión del programa de certificación autogestionada.
¿Puedo denunciar una situación de parcialidad?
Sí. Contamos con un canal confidencial de quejas disponible 24/7. Todas las denuncias son investigadas por el Comité de Imparcialidad de forma independiente.
Certificaciones con Integridad
Cada certificado de G-CERTI está respaldado por un proceso imparcial, transparente y verificable.