La certificación es un ciclo de tres años con auditorías en momentos distintos. Conocer qué revisa el auditor en cada una te permite llegar con registros completos y responder hallazgos a tiempo.
El ciclo en una tabla
Cada auditoría tiene un objetivo propio:
| 审核 | Cuándo | Qué busca |
|---|---|---|
| Etapa 1 | 首页 | Si el sistema está listo: alcance, documentación, auditoría interna y revisión por la dirección. |
| Etapa 2 | Después de la etapa 1 | Si el sistema funciona en la operación, con evidencia. |
| Seguimiento 1 | Año 1 | Que el sistema se mantiene y mejora; revisión de partes del alcance. |
| Seguimiento 2 | Año 2 | Igual que el anterior, sobre otras partes del alcance. |
| 复评/再认证 | Antes del vencimiento | El desempeño de todo el ciclo para renovar por tres años. |
El ciclo sigue ISO/IEC 17021-1; el organismo define las fechas exactas en su programa de auditoría.
Cómo se clasifican los hallazgos
Una no conformidad mayor indica que un requisito no se cumple de forma que afecta la capacidad del sistema de lograr sus resultados. Una menor es un incumplimiento puntual. También puede haber oportunidades de mejora, que no son incumplimientos.
Para cada no conformidad presentas corrección, análisis de causa y acción correctiva. El organismo revisa si la acción es adecuada y, en las mayores, verifica su eficacia antes de decidir.
Seguimientos: el sistema tiene que seguir vivo
En los seguimientos el auditor revisa siempre auditoría interna, revisión por la dirección, tratamiento de quejas, cumplimiento de objetivos y cierre de hallazgos anteriores. Si el sistema se usó solo para certificar, se nota en esta etapa.
Recertificación y cambios
La recertificación debe completarse antes de que venza el certificado. Si cambian tus actividades, sedes o estructura durante el ciclo, avisa al organismo: puede requerir ajustar el alcance o la duración de la próxima auditoría.
Tu siguiente paso
Si quieres certificar tu organización, define norma, actividades y sedes y pide una propuesta. Si quieres aprender a diseñar y auditar un sistema de calidad, revisa la formación: son recorridos separados.
执行摘要
- Etapa 1 revisa si estás listo; etapa 2, si el sistema funciona.
- Los seguimientos anuales comprueban que el sistema se mantiene.
- La recertificación se completa antes del vencimiento.
来源与参考文献
- ISO 9001 — Quality management systemsISO · Ficha oficial de la norma: requisitos del sistema de gestión de la calidad.
- ISO/IEC 17021-1:2015 — Audit and certification of management systemsISO · Requisitos para los organismos que auditan y certifican: etapas, ciclo y imparcialidad.
- Certification — ISOISO · ISO no certifica: la certificación la realizan organismos externos.
计划审核日期： 2027年1月17日
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