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官方服务渠道
G-CERTI 接收投诉、申诉、举报和咨询的渠道,各自注明处理时限。每项咨询都通过已声明的渠道进入并获得回执。
投诉
就服务、决定或机构行为提出投诉。
5个工作日内确认收悉
申诉
向与原流程无关的独立人员对认证决定提出质疑。
最长60个工作日内作出裁决
举报可疑文件
举报无法核实的、被冠以 G-CERTI 名义的证书、证明、二维码或标志。
机构文件审查
案件状态
追踪已提交案件的各个阶段,直至最终裁决。
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