La regla
Separación entre certificar y aconsejar
G-CERTI mantiene la certificación independiente de la consultoría de implementación de las normas. La formación de la academia es independiente del proceso de certificación. Ante cualquier conflicto de interés, prevalece la integridad del certificado.
Mantenemos distancia entre evaluar y aconsejar: esa independencia hace creíble la firma.
Comité de imparcialidad
Cómo se gobierna
Independencia funcional
Reporta a la dirección pero tiene poder de veto sobre decisiones de certificación con conflicto identificado.
Composición plural
Representantes de cliente, auditor, regulador y experto técnico independiente.
Acceso público
Cualquier persona puede elevar consulta o queja por canal directo. Las decisiones agregadas se publican anualmente.
Conflictos de interés
Cómo gestionamos los conflictos de interés
La imparcialidad se gestiona como un riesgo más: se identifica, se evalúa y se trata antes de que afecte una decisión de certificación. El proceso vive en el procedimiento institucional vigente, conforme a la cláusula 5.2 de ISO/IEC 17021-1.
Identificar
Se relevan las relaciones, vínculos previos y servicios prestados a la organización antes de asignar el equipo auditor.
Evaluar
Cada vínculo identificado se evalúa por su capacidad de comprometer la objetividad del juicio técnico.
Tratar
Cuando el riesgo existe, se aplica una medida proporcional: reasignar auditor, ampliar la revisión o declinar el encargo.
Supervisar
El Comité de Imparcialidad revisa el tratamiento y conserva poder de veto sobre decisiones con conflicto identificado.
La línea
Separación entre certificar y aconsejar
Quien certifica no asesora sobre lo que certifica. G-CERTI audita y emite el certificado; la implementación de la norma la decide la organización con sus propios recursos o con consultores que contrata por separado. La formación de la academia es independiente del proceso de certificación y no condiciona su resultado.
Esta separación no es una cortesía: es lo que hace que la firma signifique algo. Un certificado creíble exige que quien lo emite no tenga interés en el resultado más allá de su exactitud técnica.
Lo que hace G-CERTI
Auditar como tercera parte, evaluar evidencia objetiva y emitir o denegar el certificado según el requisito normativo.
Lo que decide la organización
Cómo implementa la norma, con qué recursos y con qué apoyo externo. La elección es suya y no la dirige el organismo certificador.
Apelaciones
Cómo se presentan y cómo se revisan
Toda decisión de certificación admite objeción. La apelación se presenta por el canal formal y la revisa personal que no participó en la decisión apelada, conforme al procedimiento institucional vigente.
Se presenta por el canal formal
La apelación se eleva por el mecanismo público de quejas y apelaciones, con la decisión objetada y los fundamentos.
La revisa personal independiente
El análisis lo conduce personal que no intervino en la decisión apelada, para preservar la imparcialidad de la revisión.
Se resuelve y se comunica
La resolución se documenta y se comunica a quien apeló. El registro queda trazable conforme al procedimiento vigente.
Los plazos y formularios específicos viven en el procedimiento institucional vigente, disponible en el canal de quejas y apelaciones.
Revisión imparcial
Una decisión, dos miradas
Antes de emitir un certificado, la decisión técnica se somete a una revisión independiente de quien condujo la auditoría. Quien decide la certificación no es, necesariamente, quien recopiló la evidencia: esa separación de roles reduce el sesgo y protege la objetividad del resultado.
La objetividad no se declara: se construye separando a quien audita, a quien decide y a quien revisa.
¿Tenés una objeción sobre una decisión de certificación? El canal es formal e imparcial.
Quejas y apelaciones