La revisión por la dirección: qué espera el auditor

La revisión por la dirección evalúa si el sistema sigue siendo adecuado y eficaz para sus resultados previstos. Su evidencia conecta información analizada con decisiones, recursos y seguimiento.

Identifica las entradas exigidas por la norma aplicable y prepara una lectura crítica de desempeño, cambios, riesgos y acciones anteriores. La forma puede variar; la conclusión debe mostrar que la dirección evaluó el sistema y decidió qué necesita cambiar o mantenerse.

Ejemplo ilustrativo: un indicador mejora, pero aumentan reclamos en un grupo de clientes. La revisión examina segmentación, método de medición y capacidad del proceso antes de declarar éxito. Deja responsable y seguimiento para la decisión tomada.

Utiliza estos puntos como apoyo a la revisión. Para concluir, identifica el criterio aplicable y la evidencia concreta; la lista no sustituye una auditoría ni determina una decisión de certificación.

Profundiza en las fuentes y en los temas vinculados con la decisión que estás evaluando.

Si buscas desarrollar criterio para diseñar y auditar internamente sistemas de gestión, revisa el programa académico y sus condiciones de evaluación. Si representas a una organización que necesita certificación, define norma, actividades y sitios para consultar el proceso de evaluación independiente.

请将其用作一致性核对。它不能取代适用要求或该案例的审核计划。