Orientación técnica para interpretar y evaluar sistemas de gestión. Utiliza la norma y edición aplicables a tu alcance; requisitos legales, contractuales y del esquema se verifican para cada caso. Los ejemplos son ilustrativos.
Mejora continua (cláusula 10): no conformidad y acción correctiva
La corrección atiende la no conformidad detectada; la acción correctiva actúa sobre su causa para evitar recurrencia o aparición en otro lugar. La mejora del sistema requiere evaluar resultados, no sólo cerrar tareas.
Document control
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- Technical guide
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- 3.0
- Updated
- 16 Oct 2026
- Next review
- 16 Jan 2027
- Control
- Revisión técnica humana pendiente
Lectura técnica apoyada en referencias oficiales, con criterios de aplicación, ejemplo ilustrativo y comprobaciones. Distingue requisito, método y evidencia; no utiliza una muestra propia de resultados empresariales.
Respuesta y alcance
La corrección atiende la no conformidad detectada; la acción correctiva actúa sobre su causa para evitar recurrencia o aparición en otro lugar. La mejora del sistema requiere evaluar resultados, no sólo cerrar tareas.
Criterio técnico para tomar decisiones
Reconstruye hecho, efecto, causa y acción. La causa debe explicar la evidencia, y la acción debe modificar el mecanismo que permitió el problema. Define cómo y cuándo se comprobará eficacia considerando oportunidades reales de repetición.
Aplicación al trabajo y a la evidencia
Ejemplo ilustrativo: se usa una instrucción obsoleta. Reemplazarla corrige el punto de uso; revisar distribución y retiro de versiones explica el control que falló. Comprueba operaciones posteriores antes de concluir que la acción fue eficaz.
Comprobaciones antes de avanzar
Utiliza estos puntos como apoyo a la revisión. Para concluir, identifica el criterio aplicable y la evidencia concreta; la lista no sustituye una auditoría ni determina una decisión de certificación.
- Separar contención, corrección y acción correctiva.
- Sustentar el análisis de causa.
- Definir responsables y plazos.
- Verificar eficacia con evidencia adecuada.
Referencias y recorridos relacionados
Profundiza en las fuentes y en los temas vinculados con la decisión que estás evaluando.
Elige tu siguiente paso
Si buscas desarrollar criterio para diseñar y auditar internamente sistemas de gestión, revisa el programa académico y sus condiciones de evaluación. Si representas a una organización que necesita certificación, define norma, actividades y sitios para consultar el proceso de evaluación independiente.
Executive summary
- Separar contención, corrección y acción correctiva.
- Sustentar el análisis de causa.
- Definir responsables y plazos.
- Verificar eficacia con evidencia adecuada.
Preparation checklist
Use it as a consistency check. It does not replace the applicable requirements or the audit plan for the case.
Aplicación y evidencia
- Separar contención, corrección y acción correctiva.
- Sustentar el análisis de causa.
- Definir responsables y plazos.
- Verificar eficacia con evidencia adecuada.
Sources and references
- ISO 9001:2015 — Quality management systems — RequirementsInternational Organization for Standardization (ISO) · Referencia a la edición 2015; consulta estado y edición aplicable en el catálogo oficial.
- CertificationInternational Organization for Standardization (ISO) · Propósito y separación entre normas ISO y certificación independiente.
- ISO 9001 Auditing Practices GroupInternational Organization for Standardization (ISO) · Orientaciones de práctica de auditoría; no agregan requisitos a la norma.
Scheduled review: 16 Jan 2027
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