ISO 9001 · Gestión de la calidad
Pide un sistema de gestión de la calidad con procesos definidos, riesgos evaluados y mejora continua.
- Sectores
- Manufactura · Servicios · Construcción
- Edición
- ISO 9001:2026
ISO 10004:2018Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente
Esta ficha es material técnico y de formación: no publica una oferta de certificación.
Datos de la ficha
- Edición
- ISO 10004:2018
- Disciplina
- Guía de gestión de la calidad
- Tema
- Calidad y operación
- Estado público
- Referencia técnica · sin oferta de certificación
Catálogo público de normas de G-CERTI · 02-09-2026
Preguntas frecuentes
¿Qué referencia es exactamente?
ISO 10004:2018 — Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring. Edición 2, 2018; confirmada en 2023.
¿Cuál es el límite de esta ficha?
ISO 10004 contiene directrices, no requisitos auditables: no existe certificación ISO 10004.
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- Sectorial
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El catálogo técnico disponible
El catálogo publica 45 fichas con su estado; las que tienen oferta de certificación lo indican en la suya.