ISO 9001 · Gestão da qualidade
Exige um sistema de gestão da qualidade com processos definidos, riscos avaliados e melhoria contínua.
- Setores
- Manufatura · Serviços · Construção
- Edição
- ISO 9001:2026
ISO 10004:2018Monitoramento e medição da satisfação do cliente
Esta ficha é material técnico e de formação: não publica uma oferta de certificação.
Dados da ficha
- Edição
- ISO 10004:2018
- Disciplina
- Guia de gestão da qualidade
- Tema
- Qualidade e operação
- Status público
- Referência técnica · sem oferta de certificação
Catálogo público de normas da G-CERTI
Perguntas frequentes
Qual é exatamente a referência?
ISO 10004:2018 — Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring. Edição 2, 2018; confirmada em 2023.
Qual é o limite desta ficha?
A ISO 10004 contém diretrizes, não requisitos auditáveis: não existe certificação ISO 10004.
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O catálogo técnico disponível
El catálogo publica 46 fichas con su estado; las que tienen oferta de certificación lo indican en la suya.